Au-delà d’une simple question de réduction de coûts, la numérisation du service public doit répondre à un besoin clair : permettre aux agents du service public de pouvoir avoir plus de temps avec les personnes qui en ont besoin.
1) poursuivre la modernisation et numérisation des services publics
2) permettre l’accès à un guichet / Maison / service public de proximité pour répondre aux questions demandes et démarches de ceux qui en ont besoin
3) rendre plus clair et accessible l’offre de lieux numériques dans les territoires pour permettre l’échange, lutter contre l’isolement et accompagner les citoyens dans les usages