Lorsque l’état ferme les bureaux du service public dans une petite commune, il devrait être obligé d’ouvrir une Maison du Citoyen avec un ou plusieurs (selon la taille de la commune et le nombre de services fermés). Les Maisons du Citoyen doivent être gérées par la Région et elles doivent être équipées en matériels informatique permettant d’accomplir virtuellement, via internet, tout ce qui ne nécessite pas la présence physique.
De même, si toutes les banques sont parties, la région doit trouver un accord avec une ou plusieurs banques, pour installer un ou plusieurs DAB dans la Maison du Citoyen.
Des animateurs formés doivent être présents toute la journée pour aider et guider le public dans la réalisation des tâches et la manipulation des outils informatiques