Plus de proximité pour une société plus humaine
De plus en plus l’accès au services publics se fait par internet : on doit créer « son » espace personnel pour être informé et faire des démarches. Quand on ne trouve pas l’information que l’on cherche, on a toutes les peines du monde à trouver un interlocuteur, et on se décourage. La multiplication des espaces personnels n’aide pas à y voir clair, et on finit par se sentir frustré.
Rien ne remplace le contact humain, même si l’informatique permet d’aller plus vite parfois. Et encore, avec l’informatique, c’est tellement « facile », qu’on assiste à une explosion des données à traiter. La simplification administrative qu’on nous vante n’est une simplification que pour les administrations qui refile le travail à l’usager !
Pour une société plus humaine, où chacun se sent égal devant les démarches, remettons des gens en face des gens.
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