Il faut que les dirigeants du service public changent leur façon de voir :
– le service public doit être au service du public et pas le contraire.

> Conseiller avant de sanctionner (il est humain de se tromper)

> Définir des horaires d’ouverture en phase avec le monde réel (ouvrir entre midi et 13h et entre 17h et 20h)

> Simplifier les démarches : nous avons un médecin référent, nous pourrions avoir un agent référent (digitalisons les démarches).

> Savoir entrer en relation : former à l’écoute active, à l’empathie, à la gestion des gens en colère

> Embaucher les nouveaux agents en CDI (sauf pour la police, la justice et l’armée) pas par Dogme mais par pragmatisme, nous allons devoir réduire le nombre de fonctionnaires.