La numérisation des services publics est une bonne chose mais risque de marginaliser les populations qui n’ont pas accès à services numériques (coût d’achat d’un ordinateur/appareil électronique, abonnement internet, manque de connexion, isolement, etc.) ou qui ont du mal à utiliser des services numériques (personnes âgées, etc.). Pour des cas spécifiques, un service public pourrait venir à domicile (ou dans le quartier, la commune, etc.) et aider à faire les démarches nécessaires, même si cela est plus couteux et plus lent.